О рынке. Тенденции
В настоящее время российский рынок курьерских услуг характеризуется присутствием как крупнейших иностранных операторов рынка экспресс доставки, так и российских компаний. На долю десяти ведущих компаний экспресс-доставки, осуществляющих деятельность на территории РФ, приходится 70-80% рынка. Оставшуюся часть рынка делят между собой множество небольших компаний — локальных игроков. В последние годы отмечена тенденция перераспределения сил на рынке — отечественные компании серьезно потеснили «западников» — «большую четверку» (DHL, TNT, UPS, FedEx), чья суммарная доля на рынке курьерской доставки в России составляет по разным оценкам 30–35%. При этом западные игроки сохраняют лидерство в сегменте международных перевозок, а значительная доля рынка внутренних транспортировок, включая государственные заказы, приходится на российские компании.
В российских службах 30% клиентов составляет сегмент B2C (частный сектор), иностранные перевозчики в большей степени обслуживают сегмент В2В (деловой сектор), доводя долю данного сегмента в своем портфеле до 90%.
По разным источникам, прирост рынка в России ежегодно составляет порядка 18–35% в год. В ближайшие годы данная тенденция сохранится. Интенсивный рост рынка курьерских услуг обусловлен как показателями общеэкономического роста в РФ, так и показателями растущего спроса на услуги экспресс-доставки в сегменте B2С.
В скором времени преимущественно российские операторы ужесточат конкурентную борьбу за частных клиентов. На сегодняшний день основная доля перевозок — около 70% приходится на B2B-сегмент. По прогнозам экспертов, рынок будет развиваться за счет увеличения сегмента B2C. Развитие B2C сегмента — один из важных факторов роста рынка экспресс доставки. Восстановление основных сегментов розничной торговли в 2010–2011 гг. способствовало тому, что товары массового спроса заняли существенную долю в общем объеме экспресс-отправлений. Одна из причин изменения структуры рынка в сторону сегмента B2C — активное развитие интернет-среды и дистанционной торговли, а также рост благосостояния населения в целом. Сегодня российские экспресс-операторы активно предлагают свои услуги интернет магазинам, стремясь развивать сектор B2C, в то время как крупные международные компании по-прежнему отдают предпочтение корпоративным клиентам.
В заключении следует сказать, что российский рынок курьерских услуг и доставки грузов находится в стадии интенсивного развития за счет ряда факторов:
- Рост уровня доверия клиентов обуславливается повышением качества и разнообразия услуг доставки.
- Повышение спроса на услуги доставки частными лицами за счет развития интернет торговли и крупных торговых сетей.
Как следствие, операторам российского рынка курьерских услуг и доставки, чтобы быть конкурентноспособными на сегодняшнем «экспресс-поле», необходимо решить несколько ключевых задач, а именно:
- построение сети доставки;создание конкурентного преимущества;
- построение эффективной системы продаж;
- разработка технологий оказания услуг, обеспечивающих высокое качество доставки;
- развитие программ логистики и корпоративных сервисных программ;внедрение новых услуг в условиях изменений.
